L’IA prend de l’ampleur

Depuis 2017, on assiste à une montée progressive de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. Les premières interactions se sont notamment faites sur le média Chat avec le déploiement de chabots. On assiste aujourd’hui à un élargissement au média voix.

MIAGE Conseil a développé une nouvelle expertise dans ce domaine en accompagnant ses clients sur différents types de sujets:

Nous accompagnons également nos clients dans la définition et le coordination de projets relatifs à la mise en place :